Widerrufsrecht

RÜCKGABE & UMTAUSCH

WIDERRUFSRECHT
Du hast ein 30-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Das bedeutet, du hast 30 Tage ab Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe einzureichen.

SCHÄDEN UND PROBLEME
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere unseren Kundenservice umgehend unter hello@soonicesunnies.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt bei dir angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und rasch eine Lösung finden. Im Falle einer Reklamation bitten wir dich zum Zwecke unserer Qualitätssicherung ein Foto des beanstandeten Artikels an uns zu senden. 

UMTAUSCH & RÜCKGABE
Du kannst von deinem 30-tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch machen und deine Bestellung für eine Rücksendegebühr in Höhe von EUR 5,- an uns retournieren. Unter folgendem Link meldest du deine Retoure an und erhältst ein entsprechendes Retourenlabel.

Bitte beachte hierfür die Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Das Produkt ist neu und unbenutzt
• Das Produkt wird in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet

AUSNAHMEN/NICHT RETOURNIERBARE ARTIKEL
Maßgefertigte Produkte wie z.B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

RÜCKERSTATTUNG
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Rücksendegebühr auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.